Если по каким-либо причинам вы решили отказаться от приобретенного товара, вы можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1.
Отказаться от товара можно до его получения, а после получения — в течение 7 дней.
Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней после получения возвращенного товара продавцом.
Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и упаковка при наличии.
Если товар пришел поврежденным, пожалуйста, зафиксируйте проблему при получении и свяжитесь с нами.
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- сохранен товарный вид товара;
- сохранены потребительские свойства товара;
- сохранена оригинальная упаковка товара при ее наличии.
Отсутствие кассового чека либо иного документа, подтверждающего факт покупки товара, не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара в данном интернет-магазине.
При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 10 дней с момента получения возвращенного товара.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий дефекты или повреждения, препятствующие его нормальному использованию.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
- замены товара на аналогичный;
- замены товара на аналогичный товар другой марки с перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара;
- отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
Покупатель должен уведомить Продавца о выявленных недостатках товара в разумный срок после их обнаружения.
Продавец вправе провести проверку качества товара для установления причины возникновения недостатков.
Если будет установлено, что недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации товара или действий Покупателя, Продавец вправе отказать в удовлетворении требований Покупателя.
Повреждения при доставке
При получении заказа рекомендуется проверить целостность упаковки.
В случае обнаружения повреждений упаковки или товара необходимо зафиксировать данный факт при получении отправления.
Проверка товара при получении
При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить комплектность заказа и внешний вид товара.
После получения заказа претензии к внешнему виду товара и комплектности принимаются только в случае, если дефекты не могли быть обнаружены при обычном осмотре товара.
Особенности цветопередачи
Цвет и оттенок товара на изображениях, размещенных на сайте, могут незначительно отличаться от фактического цвета товара в зависимости от настроек экрана устройства пользователя и условий освещения.
Такие различия не являются недостатком товара.
Особенности печатной продукции
Незначительные особенности печати, не влияющие на внешний вид и потребительские свойства товара, не являются браком.
Небольшие замятия упаковки, возникшие при транспортировке, не являются основанием для возврата товара, если сам товар не поврежден.
Контакты для возврата
По всем вопросам, связанным с возвратом товаров, пожалуйста, напишите нам на электронную почту: